La misma escala que tus clientes
Un control se puntúa del 1 al 5, igual que las valoraciones que tus clientes dejan en la app de clientes.
Control de calidad para empresas de limpieza
Cada visita.Revisada en el lugar.
Da a la visita una puntuación del 1 al 5, añade un comentario y haz fotos mientras estás allí. El resultado llega directamente al panel, para que veas cómo va el trabajo.
Lo hacen propietarios y responsables. Es interno: clientes y empleados no lo ven.
- 01Elige la visitaEn la app para responsables
- 02Puntúa y fotografíaPuntuación, comentario y fotos
- 03Haz el seguimiento en el panelMedia y puntuaciones bajas
Calidad que puedes seguir
De una impresión a una imagen clara.
Las fotos dicen más
Añade hasta diez fotos a un control. Muestran lo que salió bien y lo que necesita otra revisión.
Las puntuaciones bajas destacan
El panel muestra la media, cómo se reparten las puntuaciones y cuántos controles obtuvieron 1 o 2.
- 01
Elige la visita
Abre en la app una visita que ya haya empezado. Una visita cancelada no se puede controlar y cada visita se controla una vez.
- 02
Puntúa y fotografía
Elige una puntuación del 1 al 5, escribe un comentario si quieres y añade hasta diez fotos.
- 03
Haz el seguimiento en el panel
Mira cada control con el cliente, los empleados, quién lo hizo y cuándo. Busca, filtra por puntuación y abre las fotos.
Prueba un control
Elige una puntuación. Mira cómo cambia la vista general.
Puntúa una visita de ejemplo y añade fotos. La vista general muestra cómo tu control cambia la media; no se guarda nada.
Ejemplo ilustrativo: sin visitas reales.
Visita de ejemploHoy, 08:00 · Anna y Bo
Vista general
Media4,2/ 5
6 controles
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Puntuación baja: destaca en la vista general.Buena puntuación: cuenta en la media.
2 fotos
Conviene saber
Una herramienta interna para tu equipo.
Los controles de calidad los hacen el propietario de la cuenta y los responsables con permiso para cambiar el historial. Clientes y empleados no los ven. Un control no cambia la puntuación del empleado.
Hasta diez fotos por control, JPG o PNG. Una visita se controla una vez; puedes eliminar un control en el panel.
¿Preguntas sobre el control de calidad?
¿Quién puede hacer un control de calidad?
El propietario de la cuenta y los responsables con permiso para cambiar el historial. Inician el control desde la visita en la app para responsables.
¿En qué se diferencia de las valoraciones de los clientes?
Los clientes valoran sus visitas en la app de clientes. Un control de calidad es vuestra propia evaluación, hecha en el lugar por vuestro equipo, con comentario y fotos. Ambos usan la misma escala del 1 al 5.
¿Se puede controlar una visita más de una vez?
No. Cada visita tiene un control, para que la vista general sea justa. Si un control era incorrecto, puedes eliminarlo en el panel y hacer uno nuevo.
¿El cliente ve el control?
No. Los controles, los comentarios y las fotos solo se ven en vuestro panel y para los responsables que pueden ver el historial.
Calidad que puedes mostrar
Que cada visita cuente.
¿Quieres ver cómo encaja el control de calidad en la forma de trabajar de tu equipo? Te ayudamos a empezar en Wisegent.