La stessa scala dei tuoi clienti
Un controllo riceve una valutazione da 1 a 5, proprio come le valutazioni che i clienti lasciano nell’app clienti.
Controllo qualità per imprese di pulizie
Ogni visita.Controllata sul posto.
Dai alla visita una valutazione da 1 a 5, aggiungi un commento e scatta foto mentre sei lì. Il risultato arriva subito nel pannello, così vedi come procede il lavoro.
Lo fanno titolari e responsabili. È interno: clienti e dipendenti non lo vedono.
- 01Scegli la visitaNell’app per responsabili
- 02Valuta e fotografaValutazione, commento e foto
- 03Segui nel pannelloMedia e valutazioni basse
Qualità che puoi seguire
Da una sensazione a un quadro chiaro.
Le foto dicono di più
Aggiungi fino a dieci foto a un controllo. Mostrano cosa è andato bene e cosa va rivisto.
Le valutazioni basse si notano
Il pannello mostra la media, la distribuzione delle valutazioni e quanti controlli hanno ricevuto 1 o 2.
- 01
Scegli la visita
Apri nell’app una visita già iniziata. Una visita annullata non può essere controllata e ogni visita si controlla una volta.
- 02
Valuta e fotografa
Scegli una valutazione da 1 a 5, scrivi un commento se vuoi e aggiungi fino a dieci foto.
- 03
Segui nel pannello
Vedi ogni controllo con il cliente, i dipendenti, chi l’ha fatto e quando. Cerca, filtra per valutazione e apri le foto.
Prova un controllo
Scegli una valutazione. Guarda cambiare la panoramica.
Valuta una visita di esempio e aggiungi foto. La panoramica mostra come il tuo controllo cambia la media – non viene salvato nulla.
Esempio illustrativo – nessuna visita reale.
Visita di esempioOggi, 08:00 · Anna e Bo
Panoramica
Media4,2/ 5
6 controlli
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Valutazione bassa – si nota subito nella panoramica.Buona valutazione – conta nella media.
2 foto
Buono a sapersi
Uno strumento interno per il tuo team.
I controlli qualità li fanno il titolare dell’account e i responsabili con il permesso di modificare lo storico. Clienti e dipendenti non li vedono. Un controllo non cambia il punteggio del dipendente.
Fino a dieci foto per controllo, JPG o PNG. Una visita si controlla una volta; puoi eliminare un controllo nel pannello.
Domande sul controllo qualità?
Chi può fare un controllo qualità?
Il titolare dell’account e i responsabili con il permesso di modificare lo storico. Avviano il controllo dalla visita nell’app per responsabili.
In cosa è diverso dalle valutazioni dei clienti?
I clienti valutano le loro visite nell’app clienti. Un controllo qualità è la vostra valutazione, fatta sul posto dal vostro team, con commento e foto. Entrambi usano la stessa scala da 1 a 5.
Una visita può essere controllata più volte?
No. Ogni visita ha un controllo, così la panoramica resta equa. Se un controllo era sbagliato, puoi eliminarlo nel pannello e farne uno nuovo.
Il cliente vede il controllo?
No. Controlli, commenti e foto sono visibili solo nel vostro pannello e ai responsabili che possono vedere lo storico.
Qualità che puoi mostrare
Fai contare ogni visita.
Vuoi vedere come il controllo qualità si adatta al modo di lavorare del tuo team? Ti aiutiamo a iniziare con Wisegent.